Assistente Operacional Jr.

Agendamento:

Fazer a gestão dos agendamentos e ocorrências de entregas prestando suporte ao motorista no momento da entrega agendada e de distribuição;

Acompanhar as entregas e fazer a gestão das ocorrências em contato com o fornecedor e com o cliente, cobrando se houver, os custos extras;

Acompanhar as tratativas das devoluções;

Gerenciar as pendências administrativas decorrentes de insucessos das entregas;

Acompanhar as autorizações e emissões das generalidades;

Atender ao cliente, prestando suporte as diversas demandas das unidades.

Setor de soluções:

Lançar e buscar a solução para ocorrências de falta, sobra, avaria;

Comunicar ao cliente remetente e destinatário, ocorrências diversas;

Enviar diariamente o balanço físico das ocorrências;

Realizar busca no depósito de produtos em falta;

Abertura de processo de indenização das ocorrências;

Solicitar do remetente a autorização de devolução para análise de produto devolvido por avaria;

Realizar o balanço da unidade semanalmente;

Redespacho:

Acompanha as entregas no interior pelos parceiros inclusive por modalidade de agendamento;

Monitorar a entrega dos redespachadores através de relatório do SSW enviando para todos os parceiros via e-mail, com planilha anexo, com as cobranças das baixas de entrega e tratativas de ocorrências.

Agendar coletas dos parceiros via e-mail ou ligação.

Monitorar emissões e envio de capas com comprovante de entrega, e ao recebê-los realizar conferência se estão no padrão;

Focal point/agendamento/redespacho;

Faz a gestão dos agendamentos de clientes chaves;

Acompanha as entregas e faz a gestão das ocorrências, cobrando se houver, os custos extras;

Acompanhamento e tratativas das devoluções;

Responder ao monitoramento diário de clientes especiais;

Prestação de contas:

Receber e conferir, diariamente, a prestação de contas dos veículos de coleta/entrega (com suas documentações) e o demonstrativo de custo por veículo;

Gerar, diariamente, o relatório de custo das operações; 

Conferir as capas de comprovante de entrega no retorno dos motoristas;

Conferir valores pagos em descarga nos clientes;

Emitir estadia e demais generalidades da entrega;